Sie möchten Ihre Bestellung widerrufen oder ein Produkt zurückgeben? Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe Ihrer Bestellung.

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren.

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Post an uns richten:

COWI Masten B.V.
Ten Catestraat 17
9403 AX Assen
Niederlande

Telefon: +31 512 361 014
E-Mail: info@cowi.nl

Sie können hierfür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Darüber hinaus können Sie Ihren Widerruf über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.

Für Verträge, die über unsere Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurden und für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellen wir während der Widerrufsfrist eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Über diese Funktion können Sie Ihren Vertrag online widerrufen.

Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit den gesetzlich erforderlichen Angaben zu Ihrem Widerruf.

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Waren, die auf dem normalen Post- oder Paketweg zurückgesandt werden können, senden Sie bitte nach vorheriger Widerrufserklärung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung dieser Waren.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig abgewickelt wurde.

Einige unserer Produkte, insbesondere Lichtmasten und andere große, schwere oder sperrige Waren, können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Post- oder Paketweg zurückgesandt werden.

Diese Waren dürfen nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurückgesandt werden.

Bitte nehmen Sie nach Erklärung des Widerrufs Kontakt mit uns auf. Wir stimmen die Abholung der Ware mit Ihnen ab und organisieren den erforderlichen Transport.

Die Ware muss für die vereinbarte Abholung ordnungsgemäß zugänglich und transportbereit sein.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Entgelte.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, insbesondere nicht bei Verträgen über Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

• die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

sowie in sonstigen gesetzlich vorgesehenen Fällen.

1. Sie haben grundsätzlich 14 Tage nach Erhalt der Ware, um den Vertrag zu widerrufen.

2. Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden oder die Rückgabe mit uns abzuwickeln.

3. Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns unter info@cowi.nl oder telefonisch unter +31 512 361 014 kontaktieren.